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Toute réclamation doit être adressée au Service Réclamation de PREMUNIA, par courrier à l’adresse du siège social ou par courriel à contact@premunia.com.
PREMUNIA s’engage à vous en accuser réception au plus tard sous 10 jours ouvrés suivant la date de réception de la réclamation et à vous apporter une réponse définitive sous 2 mois maximum.
Médiation :
Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse finale ou si vous n’avez pas de réponse dans un délai de deux mois, vous avez la possibilité de soumettre votre réclamation au Médiateur de l’Assurance dont les coordonnées sont :
La Médiation de l’Assurance, pôle CSCA, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09
mail le.mediateur@mediation-assurance.org ou site internet : www.mediation-assurance.org.
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